Retourneren

Retourneren of ruilen?

Niet tevreden? Geen probleem, je hebt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen waarin je vrij bent om je bestelling te retourneren. Het product moet ongedragen en in originele staat zijn. De originele verpakking is niet nodig, maar wij rekenen wel op een vergelijkbare verpakking zodat de kwaliteit van onze producten gewaarborgd blijft.

De retourprocedure

Pak je bestelling in, voeg het retourformulier toe en verzend je pakket naar:
Joy Webshop
Albertsbaan 58
9301 AZ Roden
Nederland 

De retourkosten zijn altijd voor eigen rekening (behalve bij gegronde klachten of fouten van onze kant). Wil je ruilen? Op het retourformulier kun je aangeven voor welk artikel of welke maat. Om er zeker van te zijn dat dit artikel er ook nog is wanneer wij jouw retour ontvangen en verwerken, is het verstandig om op het moment van retourneren alvast een mail te sturen naar [email protected] om jouw wensen kenbaar te maken.

Je aankoopbedrag wordt doorgaans binnen 48uur na ontvangst van je retour teruggestort of uitgekeerd aan de door jou gekozen betaalmethode.

Kan ik een product ook retourneren/ruilen in één van de Joy winkels?

Ja, dat is mogelijk. De retourtermijn betreft 14 dagen vanaf het moment van bezorging. Neem de orderbevestiging even mee, zodat onze winkelmedewerkers weten waar het over gaat.